tehprof.kz Құжаттар Құпиялылық саясаты
Құпиялылық саясаты
1. Деректерді кім өңдейді
Оператор — «Tehsnab Group» ЖШС, БСН 190440008175, Қарағанды қ., Қазақстан Республикасы. Саясат дербес деректерді жинау, пайдалану, сақтау және қорғау тәртібін 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңына сәйкес айқындайды. Клиент өнімдерге өз клиенттері мен қызметкерлері туралы енгізетін деректер үшін өңдеу мақсаттарын Клиент айқындайды, ал Оператор оның тапсырмасы бойынша деректерді өңдеу тапсырмасының шарттарымен әрекет етеді.
2. Қандай деректер өңделеді
- Есептік жазба: ұйымның атауы, ЖСН/БСН (болса), байланыс тұлғасының аты-жөні мен лауазымы, электрондық пошта мекенжайы, телефон, қосылған CRM жүйелеріндегі (Bitrix24, amoCRM) идентификаторлар.
- Өнімдердегі жұмыс мазмұны: өтінімдер мен хат алмасу, тіркемелер, брондар және Клиенттің клиенттерінің деректері, қосылған арналардың хабарламалары, ішкі жазбалар.
- Интеграция деректері: CRM пайдаланушылары мен объектілерінің идентификаторлары, OAuth-токендер (шифрланған түрде сақталады), қосылған кезде телефония деректері.
- Техникалық деректер: IP-мекенжай, браузер мен құрылғы туралы мәліметтер, кіру уақыты, әрекеттер журналы (аудит).
- Қашықтан қолдау (Support): өтінім нөмірі, оператордың аты, сеанстың уақыты мен техникалық идентификаторлары; экран бейнесі пайдаланушының айқын келісімінен кейін ғана нақты уақытта беріледі және жазылмайды.
- MCP хаттамасы бойынша өз ЖИ-ін қосу (Support): ЖИ-көмекшіні қосу-қоспауды пайдаланушы өзі шешеді; қол жеткізу пайдаланушының рөлімен шектеледі, әрекеттер журналы жүргізіледі, кез келген уақытта ажыратуға болады.
3. Мақсаттар
Өнімдерді ұсыну және қолдау; өтінімдерді, брондарды және хабарламаларды өңдеу; хабарламалар мен растау кодтары; қауіпсіздік және теріс пайдаланудың алдын алу; талдау және сервистерді жетілдіру; заң талаптарын орындау; офертаның акцептін есепке алу.
4. Деректер қайда және қалай сақталады
- Деректер Қазақстан Республикасының аумағындағы серверлерде сақталады. ЖИ негізіндегі функцияларды пайдаланғанда өтініш мазмұны сыртқы ЖИ-сервистерге, оның ішінде Қазақстан Республикасынан тыс жерлерге, тек функция жұмысының көлемінде және уақытында беріледі.
- Жалға алушылардың деректері оқшауланған: сұраулар жұмыс кеңістігінің идентификаторы бойынша сүзіледі, құпиялар мен кілттер құпиялар қоймасында, OAuth-токендер шифрланған түрде сақталады.
- Қорғау шаралары: қосылыстар үшін TLS 1.2+, құпиясөздерді хештеу (Argon2ID), API-кілттерді хештеу, мерзімі шектеулі қол қойылған сессиялар, сұраулар жиілігін шектеу, маңызды әрекеттерді журналға жазу.
5. Үшінші тараптар
Деректер тек сервисті ұсыну үшін беріледі. Сыртқы сервистердің тізбесі — «Қосалқы мердігерлер» бетінде. Біз дербес деректерді сатпаймыз және оларды қызмет көрсетуге байланысы жоқ маркетингтік мақсаттарда бермейміз.
6. Cookie және localStorage
Сайттар мен өнімдер сессия, тіл және безендіру тақырыбы үшін localStorage пайдаланады. Келушілерді талдау үшін өз cookie-лерін орнататын веб-талдау сервистері (Google Analytics, Яндекс.Метрика) қолданылады. Жарнамалық cookie-лерді біз орналастырмаймыз.
7. Сақтау мерзімдері
- Белсенді жазылым — жазылымның бүкіл қолданылу мерзіміне.
- Шарт бұзылғаннан кейін Клиентке экспорттау үшін 30 күнтізбелік күн беріледі; содан кейін деректер біржола жойылады. Сақтық көшірмелер негізгі деректер жойылғаннан кейін 14 күн ішінде жойылады.
- Аудит журналдары — тарифке байланысты 30-дан 365 күнге дейін.
- Қашықтан қол жеткізу деректемелері сеанс аяқталғаннан немесе мерзімі өткеннен кейін бірден жойылады.
- Офертаның акцептін дәлелдейтін деректер (нұсқа, күні мен уақыты, идентификатор, IP, user-agent) тараптардың құқықтарын қорғау үшін қажетті мерзім ішінде сақталады.
8. Деректер субъектісінің құқықтары
Сіз өз деректеріңізді өңдеу туралы мәліметтер алуға, түзетуді және жоюды талап етуге, деректердің машинамен оқылатын пішімдегі көшірмесін алуға (егер экспорт функциясы тарифте қарастырылса), дербес деректерді қорғау жөніндегі уәкілетті органға жүгінуге құқылысыз. Сұрауларды ilya.uchkin@tehprof.kz мекенжайына жіберіңіз; қарау мерзімі — 15 жұмыс күні. Егер сұрау біздің Клиент енгізетін деректерге қатысты болса, біз оны Клиентке береміз.
9. Балалар
Өнімдер 16 жасқа толмаған тұлғаларға арналмаған; мұндай деректер анықталған кезде жойылады.
10. Өзгерістер
Елеулі өзгерістер туралы біз кемінде 15 күн бұрын электрондық пошта арқылы немесе интерфейсте хабарлаймыз. Бұрынғы редакциялар мұрағатта сақталады.
11. Байланыс
- ТОО «Tehsnab Group» (бренд TehProf)
- БИН 190440008175
- Юридический адрес: Республика Казахстан, Карагандинская обл., г. Караганда, ул. Лободы 29/3, кв. 9
- Фактический адрес: г. Караганда, пр. Строителей 33, оф. 508
- Директор: Учкина Анастасия Андреевна
- Банк: АО «Фридом Банк Казахстан», ИИК KZ47551M600001935719, БИК KSNVKZKA, КБЕ 17
- Юридически значимые сообщения: ilya.uchkin@tehprof.kz
- Телефон: +7 777 322 1069