TehProf.kz

tehprof.kz Документы Партнёрская программа

Партнёрская программа TehProf

Редакция 1.0 от 09.10.2026 · вступает в силу 09.11.2026 вместе с редакцией 1.1 от 09.10.2026 рамочной оферты, на которую ссылается (пункт 14.2 Оферты)

Коротко. Компания становится партнёром, когда её владелец или администратор включает партнёрскую программу в кабинете Support. Рекомендация: клиент заключает договор с TehProf и платит сам, партнёру начисляется комиссия 15% с оплаты (20% — от 5 активных клиентов) — с подписки Support и с лицензий, каким бы способом клиент ни был закреплён (пункт 4.1). У клиента один партнёр; передать клиента другому партнёру может только Оператор своим решением (пункт 3.2). Перепродажа: партнёр покупает в партнёрском кабинете на свою компанию со скидкой 30% от тарифа (40% — от 10, 50% — от 25 активных клиентов) и сам продаёт клиенту. Начисления подтверждает TehProf, выплата — по заявке партнёра. Возвраты — только по согласованной заявке (пункт 13.2 Оферты).

1. Общие положения

1.1. Настоящие условия определяют порядок участия в партнёрской программе TehProf. Оператор программы — ТОО «Tehsnab Group», БИН 190440008175 (далее — «Оператор»). Партнёр — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, компания которого зарегистрирована в Support TehProf и включена в партнёрскую программу в порядке раздела 2 (далее — «Партнёр»).

1.2. Условия дополняют рамочную публичную оферту (далее — «Оферта»); термины применяются в значении Оферты. Отношения Оператора с клиентами, привлечёнными Партнёром, регулируются Офертой, карточками продуктов, тарифами и SLA. По вопросам, не урегулированным настоящими условиями, применяется Оферта; индивидуальный подписанный договор с Партнёром имеет приоритет в изменённых им пунктах.

1.3. Включение партнёрской программы и использование партнёрского кабинета означают принятие настоящих условий в действующей редакции.

2. Участие в программе

2.1. Компания включается в партнёрскую программу действием её владельца или администратора в кабинете Support; отдельного решения Оператора для включения не требуется. Оператор также вправе включить в программу зарегистрированную компанию сам. При включении компании присваивается реферальный код и ссылка, которые отображаются в партнёрском кабинете.

2.2. Partner Trial для партнёров Битрикс24 (NFR). Если приложение Support установлено на портал Битрикс24 с партнёрской лицензией NFR (Not For Resale), компания этого портала включается в программу автоматически и однократно получает пробный период Partner Trial — тариф Business на 60 (шестьдесят) календарных дней. Оператор уведомляет в кабинете за 14, 7, 3 и 1 день до окончания периода. Если к окончанию периода по реферальной ссылке Партнёра зарегистрирован хотя бы один клиент, период однократно продлевается на 30 (тридцать) календарных дней; иначе по окончании периода компания переводится на бесплатный тариф. При включении в программу по пункту 2.1 пробный период не предоставляется.

2.3. Партнёр действует от своего имени. Партнёр не вправе принимать обязательства от имени Оператора, изменять для клиентов условия Оферты, тарифов, SLA и возврата или обещать клиентам условия, отличные от опубликованных.

2.4. При существенном нарушении Партнёром настоящих условий, Оферты, правил допустимого использования или законодательства Оператор вправе прекратить его участие в программе в порядке пункта 13.3 Оферты.

3. Закрепление клиентов

3.1. Клиент закрепляется за Партнёром:

3.2. За одним клиентом в каждый момент закреплён только один Партнёр. Клиент учитывается целиком, как одна группа: компания клиента в Support и сопоставленные с ней Оператором карточки компаний в Битрикс24 Оператора — один клиент, сколько бы способов закрепления ни указывало на него. Момент учёта ссылки — регистрация компании клиента в Support по реферальной ссылке Партнёра; если ссылка не была учтена при регистрации, моментом её учёта считается первая оплата клиента, при которой Оператор учитывает ссылку.

3.3. Продажи клиенту засчитываются Партнёру с момента закрепления.

3.4. Для клиента, закреплённого по заявке или решению Оператора, Оператор устанавливает модель участия — рекомендация (по умолчанию) или перепродажа; новая модель применяется к продажам после её установки. Клиент, зарегистрированный по реферальной ссылке, относится к модели «рекомендация».

4. Модели участия и вознаграждение

4.1. Рекомендация. Закреплённый клиент заключает договор с Оператором по Оферте и оплачивает продукты Оператору сам. Комиссия от суммы оплаты клиента за продукты программы (пункт 4.3) начисляется Партнёру, за которым клиент закреплён на момент оплаты (пункт 3.2), независимо от способа закрепления — по реферальной ссылке, по заявке или решением Оператора (пункт 3.1):

Комиссия не начисляется, если на момент оплаты для клиента установлена модель «перепродажа» (пункт 3.4).

4.2. Перепродажа. Партнёр оформляет заказ в партнёрском кабинете (раздел 5) по цене тарифа за вычетом скидки перепродажи. Покупатель и плательщик в счёте — компания Партнёра; приобретённые тарифы и линии подключаются к рабочему пространству компании Партнёра. Цену для клиента и расчёты с клиентом Партнёр определяет сам; доход Партнёра — разница между его ценой для клиента и ценой покупки. Комиссия по пункту 4.1 на покупки по перепродаже и на продажи клиентам в модели «перепродажа» не начисляется.

4.3. Продукты программы. Комиссия начисляется по собственным продуктам Оператора: Support (подписка и лицензия), Booking, Диалоги WhatsApp (в том числе с группами) и сервисы WA.tehprof.kz, Чат-бот, программные роботы. Скидка перепродажи в заказе из кабинета действует на тарифы Support и на линии WhatsApp (в том числе с группами). Линии Telegram и MAX заказываются по цене тарифа без скидки; Data Flow через партнёрский кабинет не заказывается. Лицензии Битрикс24 и иные продукты третьих лиц (раздел 6 Оферты) в программу не входят.

4.4. Ставки и ступени. Ставка зависит от числа активных клиентов Партнёра:

МодельБазовая ставкаСтупень 1Ступень 2
Рекомендация — комиссия с оплаты клиента15%20% — от 5 активных клиентов—
Перепродажа — скидка от цены тарифа30%40% — от 10 активных клиентов50% — от 25 активных клиентов

4.5. Активный клиент — клиент (одна группа в смысле пункта 3.2), который на момент оплаты был закреплён за Партнёром и у которого за последние 365 (триста шестьдесят пять) дней есть хотя бы одна оплата, не возвращённая полностью:

Клиент с оплатами в обеих моделях считается одним активным клиентом. Переданный клиент (пункт 3.2) учитывается новому Партнёру по оплатам с даты передачи, прежнему — по оплатам до неё. Покупки Партнёра на свою компанию (раздел 5) активного клиента не образуют. Одно и то же число активных клиентов определяет ступень и для рекомендации, и для перепродажи (пункт 4.4). Ступень и ставка определяются на момент начисления: для подписки — при поступлении оплаты, для лицензии — при продлении её срока (пункт 4.1); для заказа по перепродаже — на момент расчёта заказа; ставка, применённая к оплаченной продаже, фиксируется в ней и при последующем изменении ставок или ступени не пересчитывается. Действующие ставки, ступень Партнёра и число его активных клиентов отображаются в партнёрском кабинете.

4.6. Услуги Партнёра. Внедрение, настройку, обучение и сопровождение Партнёр оказывает клиенту от своего имени и по своим ценам; доход от них принадлежит Партнёру полностью, Оператор стороной таких услуг не является и не отвечает за них. Если клиент оплатил услуги Партнёра Оператору по документу Оператора, Оператор отражает эту продажу в партнёрском кабинете и начисляет Партнёру 100% оплаченной суммы в порядке раздела 6.

5. Заказ и счёт при перепродаже

5.1. Заказ оформляется в партнёрском кабинете. Цена фиксируется при расчёте заказа: тариф за вычетом скидки по ступени Партнёра (пункт 4.4). Счёт выставляется на компанию Партнёра по реквизитам из карточки компании; без заполненных реквизитов счёт не выставляется.

5.2. Срок оплаты счёта — 30 (тридцать) календарных дней со дня выставления. По заказу линий срок оплаты передаётся в платёжный сервис и указывается в счёте как срок оплаты. По заказу тарифа Support счёт выставляет Data Flow без срока оплаты. По любому заказу, пока его счёт открыт, дата окончания срока указывается в карточке заказа в партнёрском кабинете («Оплатить до»).

5.2.1. Неоплаченный заказ закрывается автоматически, не ранее окончания третьего рабочего дня после дня окончания срока оплаты. Рабочие дни исчисляются по календарю и времени г. Алматы в значении раздела 3 Оферты (понедельник — пятница, кроме праздничных дней и дней переноса выходных в Республике Казахстан); отсчёт начинается со дня, следующего за днём окончания срока. Запас в три рабочих дня отведён на зачисление банковского перевода; до закрытия заказа счёт можно оплатить. Сначала отменяется счёт, затем закрывается заказ: заказ закрывается только после того, как платёжный сервис отменил счёт или сообщил, что счёт уже отменён. Если счёт не отменён (счёт оплачен, по счёту идёт платёж, сбой связи с платёжным сервисом), заказ остаётся открытым, а отмена повторяется с нарастающими паузами; оплаченный счёт не закрывается, право по нему возникает по уведомлению об оплате. Если после установленного числа повторов счёт не отменён, заказ остаётся открытым до рассмотрения Оператором.

5.2.2. Рассмотрению Оператором подлежит заказ, который не удалось закрыть автоматически. Оператор проверяет счёт в платёжном сервисе. Если платёжный сервис показывает, что счёт оплачен и совпадает с заказом, по заказу линий Оператор подключает линии заказа по этой оплате, а по заказу тарифа Support подписка продлевается по уведомлению Data Flow об оплате. Если счёт не оплачен, Оператор закрывает заказ с указанием причины после того, как счёт отменён в платёжном сервисе; оплаченный счёт не закрывается.

5.2.3. После закрытия заказа для покупки оформляется новый заказ по ценам и ступени на дату его оформления.

5.2.4. Оплата, поступившая по закрытому заказу, не отклоняется: она записывается у заказа, и заказ передаётся на рассмотрение Оператору. Оплата закрытого заказа тарифа Support продлевает подписку по уведомлению Data Flow об оплате так же, как оплата открытого заказа; Оператор сверяет заказ и счёт. По закрытому заказу линий линии автоматически не подключаются и комиссия не начисляется: Оператор по записанной оплате либо подключает линии заказа, либо закрывает заказ с указанием причины; возврат оплаты в этом случае производится по согласованной заявке (раздел 7).

5.3. Пока по заказу открыт неоплаченный счёт, повторный счёт на ту же позицию не выставляется.

5.4. Тариф или линия по заказу подключаются после поступления оплаты. По заказу, оплаченному после его закрытия, тариф подключается так же, по уведомлению Data Flow об оплате, а линии — только по решению Оператора (пункт 5.2.4). До оплаты право использования не возникает.

5.5. Возврат оплаты по заказу производится только по согласованной заявке (раздел 7). Если платёжный сервис сообщает о возврате, не согласованном по заявке, заказ передаётся на рассмотрение Оператору. Заказ сам по себе подключённые тариф или линии не отзывает и новых не подключает; состояние подписки по тарифу Support определяется подписанным уведомлением Data Flow.

6. Начисление, подтверждение и выплата

6.1. Начисления отражаются в партнёрском кабинете. Начисление по оплаченной продаже получает статус «Начислено»; по сделке, которая ещё не оплачена, — «Ожидается». Статус «Ожидается» имеет и начисление по оплаченной лицензии, срок которой ещё не продлён (пункт 4.1): оно становится «Начислено» после продления срока. Выписку начислений Партнёр может выгрузить из кабинета.

6.2. Начисления подтверждает Оператор (статус «Одобрено»). К выплате принимаются только одобренные начисления.

6.3. Выплата производится по заявке Партнёра в партнёрском кабинете. Заявка охватывает все одобренные и ещё не заявленные начисления одной суммой; одновременно может быть открыта одна заявка. Автоматические или мгновенные выплаты не производятся.

6.4. Выплата производится на банковский счёт индивидуального предпринимателя по реквизитам из карточки компании Партнёра: ИИН, наименование, банк, IBAN (KZ), БИК; КБе указывать не обязательно — если он не указан, применяется 19. Реквизиты фиксируются в заявке на момент её подачи; без полных реквизитов заявка не принимается.

6.5. Перед выплатой Оператор сверяет сумму заявки. Если после подачи заявки оплата по входящей в неё продаже возвращена полностью, начисление по этой продаже снимается (пункт 6.6) и вычитается из суммы заявки. Оплата считается возвращённой полностью, когда возвращённая по ней сумма достигла оплаченной — в том числе когда возврат исполнялся частями. Пока возвращена только часть оплаты, в том числе пропорциональная по пункту 13.2.3 Оферты, начисление не снимается и не уменьшается: комиссия по такой оплате сохраняется. Выплата отмечается в кабинете с подтверждённой суммой. Если Оператор отклоняет заявку, её начисления возвращаются к выплате.

6.6. Если оплата клиента возвращена или отменена полностью, начисление по ней снимается встречной записью; уже одобренная или выплаченная сумма вычитается из ближайшей выплаты Партнёру. Пока возвращена только часть оплаты, начисление сохраняется (пункт 6.5); если последующими возвратами по этой оплате возвращена вся оплаченная сумма, оно снимается. Если оплата поступает повторно, начисление восстанавливается и ждёт подтверждения Оператора.

7. Возвраты

7.1. Возврат денежных средств производится только по письменной заявке, согласованной Оператором, в порядке пункта 13.2 Оферты; автоматического возврата нет. Заявку подаёт лицо, которое произвело оплату Оператору; по покупкам по перепродаже — Партнёр. Заявка подаётся в кабинете Support (по оплатам и заказам, произведённым в Support, в том числе по заказам из партнёрского кабинета) либо по электронной почте на адрес для юридически значимых сообщений, указанный в разделе 16 Оферты (пункт 13.2.1 Оферты).

7.2. Партнёр не вправе обещать клиенту возврат от имени Оператора. Возврат, который Партнёр производит клиенту по собственным услугам или по своей цене перепродажи, производится за счёт Партнёра и не обязывает Оператора.

8. Данные клиентов и правила работы

8.1. Получая доступ к данным клиентов, Партнёр обрабатывает персональные данные в соответствии с законодательством Республики Казахстан, Политикой конфиденциальности и, когда Партнёр действует по поручению клиента или Оператора, — поручением на обработку данных. Доступ к рабочему пространству клиента — только с согласия клиента.

8.2. Партнёр соблюдает правила допустимого использования и не вводит клиентов в заблуждение относительно продуктов, цен и условий Оператора.

9. Изменения

9.1. Изменения условий публикуются новой редакцией с датой; прежние редакции сохраняются в архиве и не изменяются. Действующие ставки отображаются в партнёрском кабинете; к продаже применяется ставка, действовавшая на момент продажи (пункт 4.5).

10. Связанные документы

11. Реквизиты Оператора

Языки: условия партнёрской программы опубликованы на русском языке, как и рамочная Оферта.