tehprof.kz Документы Оферта
Публичная оферта TehProf
1. Стороны и область применения
1.1. ТОО «Tehsnab Group», БИН 190440008175 (далее — «Оператор»), настоящей публичной офертой в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан предлагает юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (далее — «Клиент») заключить договор на предоставление права использования программного комплекса «Платформа TehProf» и входящих в него модулей и/или на оказание IT-услуг.
1.2. Оферта не предназначена для приобретения в личных, семейных или бытовых целях физическими лицами.
1.3. «Платформа TehProf» — программный комплекс с подключаемыми модулями. Состав модулей, их описание и особые условия приведены в карточках продуктов (Support, Booking, Data Flow, Dialogs). Клиент получает право использования только тех модулей, которые прямо указаны в счёте или заказе либо выбраны Клиентом при регистрации.
2. Состав договора и порядок применения
Договор включает:
- настоящую рамочную Оферту;
- счёт или электронный заказ;
- карточку выбранного продукта;
- тариф и лимиты (тарифы);
- применимый SLA;
- Политику конфиденциальности, правила допустимого использования и, когда это требуется, поручение на обработку данных;
- правила стороннего правообладателя, если приобретается сторонний продукт.
При противоречии применяются в следующем порядке: 1) индивидуальный подписанный договор — в изменённых им пунктах; 2) оплаченный счёт или заказ — по продукту, тарифу, сроку, количеству и цене; 3) карточка продукта и специальный SLA; 4) настоящая Оферта; 5) политики обработки данных и допустимого использования.
3. Определения
- Платформа — программный комплекс «Платформа TehProf» с подключаемыми модулями.
- Модуль (продукт) — самостоятельно подключаемая часть Платформы, описанная в карточке продукта.
- Тарифный план — совокупность условий предоставления модуля: функциональность, лимиты, стоимость.
- Акцепт — полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Оферты способом, указанным в разделе 7.
- Учётная запись — данные Клиента, обеспечивающие его идентификацию и доступ к Платформе.
4. Лицензия на собственное программное обеспечение
4.1. Оператор предоставляет Клиенту простое (неисключительное), непередаваемое право удалённого использования выбранных модулей Платформы в пределах срока, тарифа и лимитов, без передачи исходного кода и без права сублицензирования.
4.2. Право считается предоставленным с момента активации учётной записи или рабочего пространства Клиента и обеспечения доступа. Факт подтверждается лицензионным сертификатом, электронным сообщением, записью личного кабинета или журналом системы.
4.3. Клиент не вправе копировать, декомпилировать, модифицировать или распространять программное обеспечение Платформы.
4.4. Если лицензия оплачена на год или иной срок вперёд единым платежом и это прямо указано в счёте, вознаграждение фиксировано за весь срок; добровольное прекращение использования после активации не влечёт помесячного перерасчёта, кроме случаев, когда возврат обязателен по закону либо вызван существенным нарушением со стороны Оператора. Для помесячной подписки действует порядок возврата, указанный в разделе 13.
5. IT-услуги
5.1. Анализ, проектирование, внедрение, настройка, адаптация, тестирование, обучение, техническая поддержка и индивидуальная разработка не входят в лицензию, если прямо не указаны в счёте или заказе.
5.2. Заказ определяет объём, результат, срок, цену и критерии приёмки. Клиент в течение пяти рабочих дней после получения результата подписывает акт либо направляет единый мотивированный перечень несоответствий согласованным критериям; при отсутствии ответа услуги считаются принятыми. Новые требования оформляются отдельным заказом.
5.3. При отказе от ещё не оказанных услуг расчёт производится отдельно от лицензии: оплачивается принятый результат и фактически понесённые Оператором расходы.
6. Продукты третьих лиц
Если Оператор обеспечивает приобретение или подключение продукта третьего лица, правообладатель, продукт, тариф и срок указываются в счёте отдельной строкой; использование регулируется также правилами этого правообладателя. Оператор не предоставляет больше прав, чем получил, и не отвечает за изменение или прекращение стороннего продукта вне разумного контроля Оператора. Условия возврата по сторонней лицензии определяются обязательным законом, условиями правообладателя и счётом.
7. Акцепт, цена и счёт
7.1. Цена и период фиксируются в счёте или электронном заказе либо определяются выбранным тарифным планом (тарифы). Цены указаны в казахстанских тенге (KZT).
7.2. Оплата счёта, в котором указаны адрес и версия настоящей Оферты, является полным и безоговорочным акцептом именно этой редакции. Датой заключения договора считается дата оплаты.
7.3. Регистрация учётной записи на Платформе с явным подтверждением согласия с Офертой, Политикой конфиденциальности и правилами допустимого использования является акцептом в отношении бесплатного и пробного использования и тарифов, подключаемых самим Клиентом. Акцепт приравнивается к заключению договора в письменной форме (статья 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан).
7.4. В подтверждение акцепта Оператор хранит версию документов, дату и время, идентификатор Клиента, счёт или заказ, IP-адрес, user-agent и технический журнал активации.
8. Оплата
8.1. Оплата производится в тенге на расчётный счёт Оператора на условиях предоплаты за расчётный период (для помесячной подписки — месяц).
8.2. При переходе на более высокий тарифный план оплата рассчитывается пропорционально оставшемуся периоду.
8.3. Если оплата не поступила в течение 5 (пяти) рабочих дней по истечении расчётного периода, Оператор вправе ограничить функциональность до уровня бесплатного плана (если для продукта он предусмотрен). При просрочке свыше 30 (тридцати) календарных дней Оператор вправе приостановить доступ.
8.4. Оператор вправе изменять тарифы, уведомив Клиента не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней; изменение не затрагивает уже оплаченный период.
8.5. Лицензии, услуги, индивидуальная разработка и продукты третьих лиц выставляются в счёте отдельными строками.
9. Права на результаты
9.1. Исключительные права на Платформу, исходный код, универсальные модули, библиотеки, шаблоны, архитектуру, документацию и улучшения принадлежат Оператору или соответствующим правообладателям.
9.2. После полной оплаты Клиент вправе использовать индивидуальную доработку в составе оплаченного продукта. Исключительные права переходят только по отдельному подписанному документу, определяющему объект, способы использования, территорию, срок и отдельное вознаграждение.
9.3. Клиент сохраняет права на свои данные и материалы и гарантирует законность их передачи и обработки.
10. Данные и безопасность
10.1. Клиент определяет цели использования загружаемых данных и обеспечивает законное основание и необходимые согласия субъектов данных. Оператор обрабатывает данные для предоставления продукта, поддержки, безопасности и исполнения требований закона согласно Политике конфиденциальности.
10.2. Для обработки данных по поручению Клиента, медицинских данных, специальных SLA, трансграничной передачи или привлечения специальных субподрядчиков заключается соответствующее приложение; см. поручение на обработку данных.
10.3. Перечень основных внешних сервисов опубликован на странице «Субподрядчики». О существенных изменениях, способных повлиять на обработку данных Клиента, Оператор сообщает заранее, когда это практически и юридически возможно.
10.4. Обязательство о неразглашении коммерческой тайны и технических данных, ставших известными при исполнении договора, действует в течение срока договора и 3 (трёх) лет после его прекращения; раскрытие по требованию уполномоченных государственных органов Республики Казахстан в установленном законом порядке нарушением не является.
11. Доступность и изменения продукта
11.1. Оператор поддерживает продукт в соответствии с применимым SLA. Плановые работы и сбои внешних сетей и платформ учитываются по правилам SLA.
11.2. Оператор вправе развивать интерфейс и функциональность, не лишая Клиента оплаченной основной функциональности без разумной замены. Существенное прекращение оплаченной функции регулируется карточкой продукта и SLA.
12. Ограничения использования и ответственность
12.1. Запрещённые действия перечислены в правилах допустимого использования. При угрозе безопасности или существенном нарушении Оператор вправе ограничить доступ, уведомив Клиента и предоставив срок на устранение, если немедленное ограничение не требуется для предотвращения ущерба.
12.2. Сервис предоставляется «как есть». Оператор не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу, за исключением обязательств по SLA.
12.3. Совокупная ответственность Оператора по договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Клиентом за затронутый продукт за 12 (двенадцать) месяцев, предшествующих событию, кроме умысла, грубой неосторожности, нарушения конфиденциальности и иных случаев, когда ограничение запрещено законом. Оператор не отвечает за косвенные убытки, включая упущенную выгоду и репутационный ущерб, а также за действия третьих лиц (провайдеров связи, CRM-систем, платёжных систем, мессенджеров).
12.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы; пострадавшая сторона уведомляет другую в течение 5 (пяти) рабочих дней. Если такие обстоятельства длятся свыше 60 (шестидесяти) календарных дней, каждая сторона вправе расторгнуть договор.
13. Срок, прекращение и возврат
13.1. Договор вступает в силу с акцепта и действует в течение оплаченного периода, а для неоплачиваемых положений — до прекращения учётной записи. Окончание услуг не прекращает оплаченную лицензию; окончание лицензии не освобождает от оплаты принятых услуг.
13.2. Клиент вправе в любое время отказаться от помесячной подписки и удалить учётную запись. Возврат за неиспользованный оплаченный период помесячной подписки производится пропорционально оставшемуся сроку; для лицензии по пункту 4.4 и для услуг действуют правила пунктов 4.4 и 5.3.
13.3. Оператор вправе расторгнуть договор при существенном нарушении Клиентом условий, уведомив его за 15 (пятнадцать) календарных дней.
13.4. После прекращения договора Клиенту предоставляется 30 (тридцать) календарных дней для экспорта данных; по истечении этого срока данные удаляются безвозвратно (резервные копии — в сроки, указанные в Политике конфиденциальности). Оператор не отвечает за данные, не экспортированные в срок. Особенности по продукту указаны в его карточке.
14. Изменения Оферты и архив
14.1. Каждая редакция имеет дату и номер версии и сохраняется в публичном архиве. Новые редакции публикуются с датой; прежние редакции остаются в архиве и не изменяются.
14.2. Новая редакция применяется к новым заказам с момента публикации. К уже оплаченному периоду она применяется только в части обязательных требований закона, безопасности либо изменений, не ухудшающих согласованные коммерческие условия. Существенные изменения для продления сообщаются не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления в силу и до выставления нового счёта.
14.3. Действующая редакция опубликована по адресу tehprof.kz/legal/offer/. Ранее действовавшая оферта Support (март 2026) сохранена в архиве: tehprof.kz/legal/archive/2026-03/support-offer/.
15. Применимое право и споры
15.1. Применяется право Республики Казахстан.
15.2. Претензионный порядок обязателен; срок рассмотрения претензии — 15 (пятнадцать) рабочих дней. Неурегулированный спор рассматривается в судах города Караганды, Республика Казахстан.
16. Реквизиты Оператора
- ТОО «Tehsnab Group» (бренд TehProf)
- БИН 190440008175
- Юридический адрес: Республика Казахстан, Карагандинская обл., г. Караганда, ул. Лободы 29/3, кв. 9
- Фактический адрес: г. Караганда, пр. Строителей 33, оф. 508
- Директор: Учкина Анастасия Андреевна
- Банк: АО «Фридом Банк Казахстан», ИИК KZ47551M600001935719, БИК KSNVKZKA, КБЕ 17
- Юридически значимые сообщения: ilya.uchkin@tehprof.kz
- Телефон: +7 777 322 1069